Si eres cliente del BBVA, puede que te hayan saltado todas las alarmas: intentas entrar en la app del banco, y puf!, error. ¿Me han cerrado la cuenta? ¿He sufrido un hackeo? Tranquilo, no eres tú, la app está sufriendo problemas y los usuarios no pueden acceder, pero no tienes que alarmarte por ello.
Según reportan varios usuarios en redes sociales, y ha podido confirmar Hipertextual, la app del BBVA está caída y, de momento, la compañía, en sus canales oficiales de X, no ha confirmado la naturaleza del problema.
La web, por su parte, funciona correctamente, aunque hay algunos usuarios que han reportado problemas, en estos momentos funciona.
De momento, la única opción que hay a la hora de hacer gestiones mediante la operativa del BBVA por internet es hacerlo a través de la web, puesto que la aplicación no funciona correctamente y la compañía invita a usar los cajeros, las oficinas o la línea BBVA.
La app de BBVA, con problemas
Estamos trabajando para volver lo antes posible
Hemos detectado un problema técnico en el servicio. Mientras lo solucionamos, puedes utilizar nuestros cajeros, oficinas o llamar a Línea BBVA 900 102 801.
Aunque no ha trascendido la naturaleza del problema, todo parece indicar que, de momento, está limitada la operativa a través de la aplicación móvil de BBVA, y el resto de funciones, como el pago a través de Apple Pay o Google Wallet, funciona correctamente.
De momento, parece que no afecta a todos los usuarios, y se limita a la autentificación del usuario. Por ello, lo mejor que puedes hacer es esperar a que la compañía lo soluciones, y no intentar cambiar claves o hacer gestiones con la app por si acaso sufre algún otro problema que afecte a tu operativa.
Normalmente, cuando esta problemática, se soluciona a las pocas horas, así que toca armarse de paciencia y utilizar alguna de las alternativas que ofrece el BBVA ante estas situaciones, como llamar al teléfono gratuito 900 102 801, o sencillamente, probar desde la web, aunque sea con el navegador móvil.